„Marketing zwischen Zahlen, Emotionen und echtem Mehrwert“

Einblicke von Sandra Czok, Abteilungsleitung Marketing bei ZAG

Die Personaldienstleistungsbranche gehört zu den spannendsten, aber auch anspruchsvollsten Feldern im Marketing. Für Sandra Czok, Abteilungsleitung Marketing bei ZAG, liegt die größte Herausforderung in der Vielfalt der Zielgruppen: Unternehmen auf der einen Seite, Bewerber:innen auf der anderen. „Am Ende müssen wir beide ‚matchen‘ – und das erfordert eine individuell abgestimmte Kommunikation“, erklärt sie. Hinzu kommt der stetige Wandel der Branche, der kontinuierliche Anpassungen in Strategien und Maßnahmen verlangt. „Am Ende ist es aber die menschliche Nähe, die den Erfolg ausmacht – und die erleben wir täglich im Austausch mit unseren Niederlassungen.

Mehr als nur „Vermittler“

Das Vorurteil, Personaldienstleister seien lediglich Vermittler, hält Sandra Czok für längst überholt. „In unserem Portfolio steckt weit mehr – von individueller Beratung über maßgeschneiderte Personallösungen bis hin zu langfristigen Partnerschaften.“ Hinter dieser Arbeit stehen komplexe Prozesse, Investitionen, Herzblut und ein tiefes Verständnis für Menschen. „Unser Mehrwert liegt darin, passgenaue Lösungen zu schaffen – nicht nur Stellen zu besetzen.“

B2B vs. B2C – zwei Welten, zwei Strategien

Im B2B-Bereich zählen für Kunden vor allem Zahlen, Fakten, Effizienz und eine klare ROI-Argumentation. B2C-Kandidaten hingegen reagieren stärker auf Emotionen, Authentizität und das Gefühl, verstanden zu werden. „Im B2B setzen wir daher auf Fachlichkeit und Wirtschaftlichkeit, im B2C auf persönliche Ansprache, Vertrauen und konkrete Karrierevorteile.“

Inspiration aus anderen Branchen

Viele erfolgreiche Ansätze im ZAG-Marketing stammen aus der Lifestyle- und Consumer-Brand-Welt: Storytelling, authentische Einblicke in den Arbeitsalltag, gezieltes Employer Branding. „Wir testen aktuell verschiedene Formate, um uns immer wieder neu aufzustellen.“

Arbeitgebermarke mit Geschichte

Auch bei der Arbeitgebermarke orientiert sich Sanda Czok an Best Practices anderer Branchen. „Wir erzählen Geschichten, zeigen Gesichter, lassen Mitarbeitende zu Wort kommen und schaffen so eine emotionale Bindung.“ Dabei kann ZAG auf über 40 Jahre Unternehmensgeschichte zurückblicken – mit Erlebnissen und Meilensteinen, die ein authentisches Bild prägen.

Die Zukunft des Marketings in der Branche

Für die nächsten 3–5 Jahre erwartet Frau Czok eine noch stärkere Personalisierung, schnellere Reaktionszeiten und eine wachsende Bedeutung digitaler Reichweite – vor allem über Social Media. KI wird Prozesse beschleunigen und Kampagnen optimieren, darf jedoch nie die Authentizität gefährden. „Wir arbeiten mit echten Menschen – KI ist ein Werkzeug, das uns unterstützt, aber nicht ersetzt.“

Trends, die bleiben

Employer Branding und Recruiting-Kampagnen werden noch enger verschmelzen. Video-Content für Social Media wird weiter an Bedeutung gewinnen, und Bewerbungsprozesse könnten direkt in Social-Media-Plattformen integriert werden, um Hürden für Kandidaten zu minimieren.